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No pierdas más dinero ¿Cuánto cuesta captar un cliente en internet?

Cualquier negocio que tiene un página web cuenta los medios necesarios para captar nuevos clientes. Si bien es cierto que es muy fácil anunciar en Adwords, Facebook u otro medio publicitario digital, y que muchas veces se pueden lograr numerosas visitas con poco presupuesto, puede resultar que esta inversión genere pérdidas.

Para ello, debemos calcular cuánto te cuesta obtener un cliente vía web. Para hacerlo simple, vamos a poner un ejemplo sobre un medio de publicidad de costo por click (CPC) en el que la empresa paga solamente por cada usuario que hace click y visita tu página web.

Imaginemos que eres una empresa que vende flores y te cuesta pagar US$0.50 por cada vez que alguien busca en Google “venta flores en Lima”, ve tu anuncio y hace click. Pero tu página web no es persuasiva ni responde a las necesidades del usuario. Por tanto tu tasa de conversión es de 1%; es decir, por cada 100 personas que ingresaron a la web vía Adwords y te costó US$50, conseguiste solo un cliente potencial.

Para colmo de males, según las estadísticas de ventas de tu tienda de flores, de cada 10 clientes potenciales, cierran solo una venta. Esto significa que con el CPC de Google Adwords, un cliente nuevo te costó US$500.

Optimización de conversión

Con estos resultados, tu estrategia consistirá en lograr aumentar tu tasa de conversión de 1% al 15%. Con este cambio el costo de un cliente nuevo para la empresa será 15 veces menos y un cliente nuevo costaría US$33.3 y no US$500.

A mejor tasa de conversión el costo por cliente disminuirá. Por ello es importante que cualquier negocio sepa cuánto le cuesta el clente por cada medio y siempre tratar de optimizar los costos. El cuadro de abajo muestra un embudo simple para entender mejor el proceso.

optimizacion-de-conversion

Fuente: Manya.pe

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