Siguiendo con la línea de lo mejor de este año y lo que se vendrá en el 2012 encuentro en Prdaily 8 tendencias de social media para el 2012.
1. Los resultados se comunican a todos los stakeholders
A veces en comunicación corporativa la información se va comunicando por silos separados, esto a los empleados, lo otro a los clientes, lo de más allá a los inversionistas. Ya no. Todo suma. Junto con esto, conviene reflexionar sobre la necesidad de las empresas de reflejar una mayor transparencia.
2. Convergencia de lo social en la TV
Ya han salido televisores con conexión a internet y aplicaciones para redes sociales. Pero se prevé para el próximo año una televisión más social, en donde puedas ver los programas de TV y saber quién más lo está viendo, qué reseñas y comentarios ponen, etc. Además de la posible aparición del supuesto «legado» de Steve Jobs, el iTV, el televisor de Apple. ¿Lo cambiará todo de nuevo?
3. Integración de todas las disciplinas
Junto con el punto uno, lo más lógico será trabajar todas las disciplinas de que tengan que ver con comunicación en la empresa como un todo. Así Servicio al Cliente no podrá hacer bien su trabajo sin hablar con Ventas; Ventas necesitará la ayuda de Relaciones Públicas; Lo móvil con Marketing, etc.
4. Resultados
Si lo que haces no lo puedes medir en dólares, estarás muerto. Así de simple.
5. Email marketing
Todos tienen email, pero no todos estarán en una red social. Todavía sobrevivirá el email marketing con nosotros. Lo quieras o no.
6. Comercio Social
El uso comercial de aplicaciones móviles nos permitirá encontrar ofertas personalizadas mientras caminamos, vía Foursquare u otro servicio; o podremos comparar los productos online tomando una foto al código de barras y viendo si hay una oferta más barata en otro sitio. Las posibilidades del comercio social se multiplicarán.
7. Nuevas redes sociales
¿Más redes sociales? Sí, más redes sociales. Algunas destacarán otras, esperemos, morirán.
8. Trasvase de lo impreso a las tabletas
Las tendencias de venta de tabletas se disparará el 2012 y habrá una oferta variadísima de contenidos digitales de todo tipo: libros, revistas, periódicos; pero también catálogos de compra, entre otros.
Enlace al artículo (Inglés): 8 social media trends for 2012
