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Lección #9: Empresas venado vs. Empresas elefante

¿Qué es esto? Lee el fin de una era.

Naaaants een-vwen-yaaaaaaa ma-ba-gee-chi-ba-va
(Inicio Rey León para los que no la entienden)

Serengueti. 7:00 am.
El venado sabe que tiene que correr más rápido que todos, o morirá.

Serengueti. 7:01 am.
El león sabe que tiene que correr más rápido que el venado, o morirá.

Serengueti. 7:02 am.
Todos a correr.

Pero hay uno que no corre. Camina a paso lento y sin preocupaciones. Es el elefante. Va a paso lento, pero seguro, y siempre avanzando.

La empresa venado es rápida y agil, suele ser pequeña y recién comienza. Es una startup. Gente creativa, con todas las ganas, que ni siquiera están pensando en un sueldo fijo. Su organización es horizontal. Son emprendedores, arriesgan todo, ponen toda la carne en el asador.

La empresa elefante es grande y lenta. Tiene años en el mercado y quizá un liderazgo consolidado. Ha pasado por numerosas batallas, victorias y derrotas, pero sigue en pie. Su gente es más burocrática y jerarquizada, se demoran en tomar decisiones y toman pocos riesgos. Les cuesta cambiar y casi nunca lo hacen.

Permiso, voy a pasar.
Permiso, voy a pasar.

Ambas tienen sus ventajas y desventajas. La empresa venado es más débil ante una circunstancia adversas, la empresa elefante tiene más espaldas ante los ataques, sin embargo necesita tener más y ganar más para sobrevivir.

El venado se convierte en elefante

Lo curioso es que a medida que las empresas venado crecen, se van convirtiendo en empresas elefantes. Y ahora, tal como están las cosas, muchas empresas venado se terminan siendo compradas por empresas elefante. Pongamos un ejemplo local.

Bembos, empresa venado que se convirtió en elefante.
Bembos, empresa venado que se convirtió en elefante.

Bembos nació siendo una cadena de hamburguesas con un sabor particular. Era valorada por su calidad y la variedad de salsas que tenían. Muchos recordarán la famosa salsa tártara que hacían. Conforme fue creciendo la variedad fue desapareciendo, los sabores se hicieron más estándares e incluso toda la franquicia fue comprada por una empresa bancaria. Se convirtió en elefante.

¿En donde estás?

En el mundo empresarial tienes que saber en donde estás ubicado. Ya sea si eres trabajador o independiente. Y normalmente trabajarás o para una empresa venado o para una empresa elefante.

venado

Si tienes, por ejemplo, como cliente a una empresa venado, sabrás que tus trabajos no pasarán por demasiadas aprobaciones, pero tampoco podrás cobrarles mucho. Lo bueno es que a lo mejor te pagan a tiempo.

En cambio, si trabajas para un elefante prepárate para lidiar con numerosas reuniones, aprobaciones, borradores y propuestas infinitas. Lo bueno es que no pestañearán si le pones un precio justo. Eso sí, prepárate para cobrar en 30, 60 o 90 días.

Pasa lo mismo si eres empleado de una de estas empresas. Probablemente en la empresa venado ni siquiera te ponen en planilla, pero el ambiente es más divertido y aprendes junto con ellos. En la empresa elefante tienes un sueldo más seguro, pero las decisiones se demoran y tienes que saber adecuarte a las aprobaciones. “Validar” es el término que emplean (y que detesto, por cierto).

Empresas elefante que actúan como venados

Oficinas de Facebook. Un ambiente venado para una empresa elefante.
Oficinas de Facebook. Un ambiente venado para una empresa elefante.

A pesar de todo también existen –son muy raras– las empresas elefante que funcionan como venados. Son grandes, pero rápidos. El reto que tienen es mantener esa velocidad de startup. Muchas de ellas tienen divisiones más pequeñas que compiten y se mueven más rápido. Muchos venaditos que avanzan sin parar.

Un ejemplo claro es Facebook: Con más de mil millones de usuarios, este elefante publicitario se ha empezado a dividir y a comprar empresas que se mantienen independientemente, como Instagram y Whatsapp. Además el año pasado ha empezado a lanzar distintas aplicaciones separadas para cada servicio de la red social: Groups, Mensajes, Páginas; y otras como Hyperlapse que proveen una utilidad distinta y novedosa.

Si te toca trabajar para una de ellas, es como si te hubieras sacado la lotería. Aprovéchalo.

Así que ánimo. Estas son tus opciones en el amplio Serengueti, Welcome to the jungle, baby.

[column size=»one-half»]Lección #8: Cuidado con las agencias.[/column][column size=»one-half» last=»true»]Lección #10: Empresa horizontal y capacidad de iniciativa.[/column]

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Informe sobre el periodismo de marca

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Vía José Luis Orihuela veo el informe preparado por la gente de Llorente & Cuenca sobre Periodismo de Marca y Reputación Corporativa.

En este informe Iván Pino y Mario Tascón nos hablan de un fenómeno ya conocido y que sigue en auge: Las empresas necesitan generar contenidos para comunicarse con sus públicos. Ahora pueden hacerlo sin la necesidad de intermediarios ¿Para qué? Ellas mismas pueden crear sus propios medios de comunicación porque tienen las herramientas disponibles y gratuitas en todo lo que llamamos social media.

Este concepto ha sido bautizado como «periodismo de marca». Que es distinto, según Iván Pino, al llamado «marketing de contenidos» puesto que se abordan historias que superan el objetivo meramente comercial y que transmiten los valores de la empresa en sus demás dimensiones: integridad, innovación, liderazgo, finanzas, etc.

El documento disponible para su descarga gratuita trae interesantes reflexiones y retos a seguir, como el compromiso con la verdad y la credibilidad de estas historias generadas por empresas que están acostumbradas a mostrar sólo la «parte bonita» ¿Esto es periodismo de verdad?

Por otro lado también muestra ejemplos de cómo grandes multinacionales ya fabrican portales de contenido interesante. Muchas veces ayudados por medios tradicionales de comunicación como los periódicos que, azotados por la crisis, ofrecen su buen hacer a quienes antes se limitaban a comprar espacios publicitarios.

Como reflexión final pienso que es una gran oportunidad para los estudiantes que se quieren dedicar al periodismo: La empresas necesitan periodistas, no sólo la prensa, radio, TV o portales noticiosos. Eso abre un campo interesante a la profesión. Se buscan generadores de contenidos.

Enlace: Periodismo de Marca y Reputación Corporativa (PDF)

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Las 20 empresas con más like en Facebook

Facebook no es más que un concurso de popularidad. Business Insider nos muestra las 20 empresas más «queridas» en Facebook. Yo les dejo las 5 primeras y después el enlace a las demás.

5. Red Bull – 29.6 millones de likes
página de Red Bull en Facebook
Red Bull más que una bebida energética es una máquina generadora de contenido. Su estrategia es captar nuestra atención, a menudo lo hace con atletas conocidos y a través de su participación como sponsor en eventos de alto nivel.

4. Starbucks – 31.3 millones de likes
página de Starbucks en Facebook
La empresa pretende desarrollar relaciones relevantes con sus consumidores directos. Sobre todo los que están alrededor de sus tiendas. Lo hace por medio de aplicaciones basadas en la ubicación como Foursquare. Y ponen especial énfasis en las aplicaciones móviles.

3. Converse – 32.7 millones de likes
página de Converse en Facebook
Converse quiere ser el invitado favorito de las fiestas: buen oyente, divertido, inteligente y nunca aburrido. Esta personalidad de marca también la refleja en esta red social. En una de sus últimas campañas «Show Me Yours» desarrolla un diálogo abierto y auténtico con sus fans.

2. Disney – 37.8 millones de likes
página de Disney en Facebook
Es la estrategia de social media más feliz del mundo. Y no se siente que te quieren vender algo. La página tiene un tono casual que anima a los fans a interactuar con la empresa. Disney tiene una seria de 268 páginas de sub-fan donde se puede chatear sobre productos específicos.

1. Coca-Cola – 47.6 millones de likes
página de Coca-Cola en Facebook
La historia de la página de Coca-Cola es muy curiosa. Hace 4 años, 2 fans de la empresa, descontentos con la falta de presencia de Coca-Cola en Facebook, hicieron su propia página. En lugar de demandar que la cierren, la empresa decidió trabajar con los fans en la construcción de la página. Esa apertura de mente hace que ahora sea la empresa con más likes en el mundo. Vamos, ¿A quién no le gusta una Coca Cola?

El resto de las 20 empresas: The 20 Most-Liked Facebook Companies Ever